Андрей Чибис выступил на заседании президиума Госсовета России 16 января 2012

По поручению главы государства Дмитрия Медведева 16 января исполнительный директор Некоммерческого партнерства «ЖКХ Развитие», исполнительный директор Института социально-экономических и политических исследований Андрей Чибис принял участие в заседании президиума Государственного совета Российской Федерации, которое провел в Саранске Президент Российской Федерации. Темой обсуждения стал вопрос об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в России.

В своем выступлении Андрей Чибис сделал акцент на необходимые условия для обеспечения эффективной защиты прав потребителей в сфере ЖКХ. Во-первых, стоимость услуг ЖКХ должна зависеть от их качества. Соответственно, при ухудшении качества услуг потребитель должен иметь возможность требовать снижения стоимости. «Этот механизм действует везде, кроме ЖКХ. У потребителей есть право на перерасчет лишь в случае отсутствия услуги (если не было света, воды, тепла), но нет возможности сократить размер платы, например, за несвоевременную уборку подъезда или вывоз мусора», - отметил Андрей Чибис.

Второе необходимое условие - общественный контроль. В каждом муниципалитете должен быть создан информационный ресурс по мониторингу ЖКХ, например, в виде интерактивной карты, на которой отображаются очаги возникших проблем в виде фото- или видеоизображений, сделанных небезразличными жителями. На получаемые сигналы должны реагировать ответственные за территорию управляющие организации и власти. Именно с помощью такого «интерактива» нужно и составлять рейтинги компаний в ЖКХ, и оценивать эффективность работы чиновников на местах.

«Кроме того, при каждом мэре и губернаторе необходимо оперативно создать штабы по ЖКХ с участием деятельных представителей общественных движений. У нашего партнерства «ЖКХ Развитие» есть эффективный опыт молодежного контроля в этой сфере, мы совместно с Фондом ЖКХ в десяти регионах эту работу проводим, активно расширяя географию общественного контроля.

Очень важно и просвещение потребителей. Граждане нуждаются в том, чтобы им доходчиво и профессионально разъясняли права и способы их защиты. Тратить деньги на эту работу во сто крат эффективнее, чем плодить армию чиновников – контролеров. Необходимо и на федеральном, и на региональном, и на местном уровнях развернуть разъяснительную работу через средства массовой информации. Но это не должно превращаться в «шоу с поливанием грязью», как сегодня, к сожалению, произошло со многими программами о ЖКХ на центральных телеканалах», - подытожил Андрей Чибис.