Отопительный сезон: права потребителей и требования к температуре
Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура наружного воздуха в течение пяти суток подряд держится ниже +8 °C. Решение о начале и окончании подачи тепла принимают органы местного самоуправления.
Правила предоставления коммунальных услуг устанавливают нормативную температуру в жилых помещениях: не ниже +18 °C в жилых комнатах и не ниже +20 °C в угловых комнатах; в районах с особенно холодным климатом — выше. Допустимое отклонение ночью — не более 3 градусов.
Если в квартире холодно
- Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и запишите номер заявки.
- Потребуйте составить акт замера температуры с участием представителя УК.
- При подтверждении нарушения плата за отопление снижается за каждый час отклонения.
- Если УК бездействует, обратитесь в государственную жилищную инспекцию.
Подготовку дома к зиме — промывку и опрессовку систем, утепление подъездов — управляющая компания проводит летом, и собственники вправе запросить паспорт готовности дома.